Core...
Общие положения и условия

Список правил и условий предоставления услуг:


Клиент автоматически соглашается на данные условия после оплаты любой услуги или пополнения баланса в личном кабинете.

1.0 Общая информация

Услуги, которые предоставляются Пользователю провайдером, должны быть, во-первых, использованы исключительно в легальных целях, а, во-вторых, не должны противоречить законодательным нормам Украины, Российской Федерации, Республики Беларусь, а также другим международным законодательным актам. Запрещено использовать услуги провайдера для нарушения прав интеллектуальной собственности.

2.0 Что запрещено

На сервере запрещается размещать информацию:

  • Оскорбляющую честь и достоинство других людей
  • Нарушающую законы Украины, Российской Федерации, Республики Беларусь, а также другие международные законодательные акты.
  • Спам в любом его проявлении запрещен.
  • Порно, детское порно, зоофилия, насилие, материалы нарушающие авторские права.
  • Взлом , nmaping, SPAM, Email bomb.

* Если вы не уверены, что сервер подойдет под ваши цели, обратитесь в тикет, вас обязательно проконсультируют!

3.0 Оплата, возврат средств:

ex-core не возвращает средства после поступления их на наши счета.

Возврат возможен только в случае если оплаченная услуга не была предоставлена в полной мере, а именно:

  • Нет заявленных возможностей которые указаны в тарифном плане оплаченной услуги.
  • Downtime (даунтайм, полное отсутствие доступа к серверу, отсутствие пинга) сервера превышает 24 часа по причинам, возникшим на стороне Исполнителя.
  • Конфигурация сервера отличается от заявленной в тарифных планах.

4.0 Сроки удаления приостановленных услуг:

Заказы на VPS будут удалены на следующий день после окончания срока, в случае отсутствия оплаты.

5.0 Условия предоставления технической поддержки

В обязанности бесплатного предоставления технической поддержки входит:

  • Реагировать на проблемы в доступности серверов связанных на стороне ex-core.
  • Консультации касательно управления кабинетом пользователя.
  • Уведомлять клиентов о плановых технических работах на серверах.

В обязанности техподдержки не входит:

  • Настройка или устранение неполадок на сервере заказчика
  • Устанавливать и настраивать скрипты и программы даже в том случае, если клиент сам не в состоянии их настроить.
  • Выполнять за клиента действия, которые он может сделать сам через панель управления хостинга.
  • Оказывать техподдержку лицам, которые не являются клиентами компании.
  • Обучать работе с компьютером и программами, программированию, администрированию и искать ошибки в программах и на серверах клиентов.

Мы не делаем Backup ваших данных Серверов или VPS.

Мы никогда не отказываем клиенту и всегда стараемся помочь.